---
title: Skilled Servicedesk Engineer
description: Wij zijn op zoek naar een IT-engineer met enige ervaring. Houd jij je hoofd koel in een hectische omgeving? Lees dan snel deze vacature.
image: https://werkenbij.sps.nl/hubfs/sps%20hal-1%20GOED.jpg
---
[.png?width=800&height=800&name=MicrosoftTeams-image%20(36).png)](https://werkenbij.sps.nl)
- [Over ons](https://werkenbij.sps.nl)
- [Ons verhaal](https://werkenbij.sps.nl/ons-verhaal)
- [Geschiedenis](https://werkenbij.sps.nl/ons-verhaal)
- [Cultuur](https://werkenbij.sps.nl/cultuur)
- [Daarom SPS](https://werkenbij.sps.nl/daarom-sps)
- [Succesverhalen](https://werkenbij.sps.nl/succesverhalen)
- [Vacatures](https://werkenbij.sps.nl/vacatures)
- [Contact](https://werkenbij.sps.nl/contact)
- [ ](tel:0182302204)
- [ ](mailto:vacatures@sps.nl)
- [ ](https://www.linkedin.com/company/sps-it/)
# Skilled Servicedesk Engineer
#### Reeuwijk40 uurvanaf € 2.750 +
[Solliciteren](https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer#Solliciteren)
Delen
Deel deze vacture
- [](https://api.whatsapp.com/send?text=https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer&title=Skilled%20Servicedesk%20Engineer&picture=https://26206455.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26206455/sps%20hal-1%20GOED.jpg&description=Wij%20zijn%20op%20zoek%20naar%20een%20IT-engineer%20met%20enige%20ervaring.%20Houd%20jij%20je%20hoofd%20koel%20in%20een%20hectische%20omgeving?%20Lees%20dan%20snel%20deze%20vacature.)
- [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer&title=Skilled%20Servicedesk%20Engineer&picture=https://26206455.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26206455/sps%20hal-1%20GOED.jpg&description=Wij%20zijn%20op%20zoek%20naar%20een%20IT-engineer%20met%20enige%20ervaring.%20Houd%20jij%20je%20hoofd%20koel%20in%20een%20hectische%20omgeving?%20Lees%20dan%20snel%20deze%20vacature.)
- [](https://twitter.com/share?source=https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer&text=Skilled%20Servicedesk%20Engineer%20-%20https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer)
- [](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer&title=Skilled%20Servicedesk%20Engineer&summary=Wij%20zijn%20op%20zoek%20naar%20een%20IT-engineer%20met%20enige%20ervaring.%20Houd%20jij%20je%20hoofd%20koel%20in%20een%20hectische%20omgeving?%20Lees%20dan%20snel%20deze%20vacature.)
- [](mailto:?subject=Skilled%20Servicedesk%20Engineer&body=Skilled%20Servicedesk%20Engineer%20https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer)
###### Dit breng jij mee:
Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 richting IT-beheer
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
Fulltime beschikbaarheid
Een klantvriendelijke en proactieve houding
Een ITIL Foundation en/of MS900 of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
Sterke communicatieve vaardigheden
Organisatieskills waardoor je prioriteiten kunt stellen en je hoofd koel kunt houden
###### Dit krijg je van ons:
Een salaris vanaf EUR 2.750 bruto p/m, afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur
Onbeperkt studie- en certificeringsmogelijkheden
Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling
25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen
Laptop waarmee je overal kunt werken
Vergoeding van je internetabonnement en een thuiswerkvergoeding
Begeleiding / coaching op maat
Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer, dagelijks luxe lunch en een heleboel gezellige collega's
###### Wat ga je doen?
Overleg met collega's
Klanten ondersteunen
Tickets analyseren en behandelen
On-site ondersteuning bieden
Callbewaking
Stel direct een vraag
Mireille d’Hamecourt
HR Adviseur
[tel:31182302204](tel:31182302204)[](tel:31182302222)[+31182302204](tel:31182302204)
[ vacatures@sps.nl](mailto:vacatures@sps.nl)
## Vacature
**Op onze interne Servicedesk ben jij dé schakel tussen onze klanten en het beheerteam.**
Wij werken voor grote organisaties met complexe IT-landschappen. Dit maakt onze Servicedesk een uitdagende omgeving waar je je hoofd koel moet houden. Weet jij de juiste prioriteiten te stellen? Dan is onze Servicedesk misschien wat voor jou. Zoek je een nieuwe uitdaging in IT waarbij je jezelf kunt ontwikkelen (bijvoorbeeld tot System Engineer, Windows Specialist of Unix Specialist), waar je dagelijks veel klantcontact hebt en waar je jouw organisatieskills kunt inzetten voor de meest uiteenlopende vragen? Lees dan snel verder.
**Jouw werkzaamheden**
Als Servicedesk Support Engineer ben je met jouw collega’s verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning van onze klanten per telefoon, mail of on-site bij de klant. Dankzij jouw analytische en communicatieve skills help je onze klanten weer snel op weg. Voorbeelden van werkzaamheden zijn:
- Je lost een werkplekstoring op
- Je rolt bij een klant nieuwe laptops uit
- Je beantwoordt O365 gebruikersvragen
- Je traceert een printerprobleem op afstand en lost dit op
- Je stelt werkinstructies op voor collega's
We betrekken je bij de uitvoering van operationele beheerprocessen en moedigen je aan om actief mee te denken. We vinden het belangrijk dat onze collega’s blijven leren en ontwikkelen, dus bieden we je ook onbeperkt studiemateriaal en certificeringsmogelijkheden aan. Mis je nu nog bepaalde certificaten of kennis? Dat is geen probleem, zolang je laat zien dat je gemotiveerd bent en kansen aangrijpt. Dat vinden we veel belangrijker.
Lees meer Lees minder
## Agenda
Yannick
Op de Servicedesk heb ik vaardigheden geleerd die ik de rest van mijn leven kan gebruiken. Prioriteren, onder druk werken en klantvriendelijkheid bijvoorbeeld. Geen dag is hetzelfde en dat maakt mijn werk zo leuk!
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
Dagstart
“We starten de dag gezamenlijk met het team tijdens de dagstart. Hierin bespreken we alle lopende projecten en blijven we op de hoogte van elkaar.''
Analyse en afhandelen meldingen
Lunch
Telefoon beantwoorden en mail bijwerken
Collega helpen met vraag over Gensys
Dagstart
Probleem oplossen via Gensys
Overleg met klant over moderne werkplek
“Een klant heeft vragen over zijn moderne werkplek. Aan jou om hem te woord te staan en te helpen.''
Lunch
Callbewaking
Mailbox bijwerken
Dagstart
Reistijd
On-site klant adviseren
Reistijd
Lunch
''Op woensdag hebben we een Brown Bag Sessie. Tijdens de lunch vertelt één van onze collega's (van Gensys of een andere afdeling) iets over zijn of haar vakgebied. Een informele en interessante kennissessie.''
Tickets behandelen en verwerken in Gensys
Dagstart
Callbewaking
Rapportage maken
Lunch
Servicedesk mailbox bijwerken en telefoon aannemen
Tickets bijwerken
Dagstart
Procedures reviewen
Lunch
Rapportages maken
Telefoon aannemen en tickets behandelen
Vrijdagmiddagborrel
''Iedere vrijdag sluiten we de week gezamenlijk af voor wie wil met een gezellige borrel en een bitterbal!''
## Jouw collega's
Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is het aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden.
Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Sociale vaardigheden zijn dus belangrijk.
Lees meer Lees minder
Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is het aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden.
Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Sociale vaardigheden zijn dus belangrijk.
Lees meer Lees minder
## Tools
Als IT professionals gebruiken wij dagelijks meerdere tools en software. Om te communiceren, te structureren of uit te voeren. Van Gensys tot Mail tot Spotify - alles helpt ons dagelijks succes. Hieronder een kleine greep wat we zoal gebruiken.
.svg)
## Groeipad
Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk.
Afhankelijk van jouw ervaring wordt je ingeschaald op Junior, Medior of Senior. Zo blijft je werk uitdagend en kun je altijd doorgroeien. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.
Servicedesk Medewerker
(Junior) Skilled Servicedesk Engineer
(Medior) Skilled Servicedesk Engineer
(Senior) Skilled Servicedesk Engineer
.. er is altijd een next step
## Werken bij SPS
We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.
En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.
[](https://werkenbij.sps.nl/hubfs/mountainbike%20groepsfoto.jpeg) [](https://werkenbij.sps.nl/hubfs/SPS19369.jpeg)
[](https://werkenbij.sps.nl/hubfs/SPS19458.jpg)
[](https://werkenbij.sps.nl/hubfs/goudse%20singelloop%20teamfoto-1.jpeg) [](https://werkenbij.sps.nl/hubfs/afbeelding-samen.jpeg)
## Sollicitatie proces
- ± 1-2 dagen
Telefonisch
kennismakingsgesprek
met recruiter
- ± 1-2 dagen
Eerste gesprek met leidinggevende en HR
- ± 1 week
Online werkstijlenmeting
- ± 1 week
Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega
- ± 1-2 dagen
Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod
### Direct solliciteren
als Skilled Servicedesk Engineer. Mireille neemt binnen drie werkdagen contact met je op.
Voornaam\*
Achternaam\*
E-mailadres\*
Telefoonnummer\*
Upload je CV
Ondersteunde formaten: doc, docx, pdf
Motivatie
vacature
Ondersteunde formaten: doc, docx, pdf
## Veelgestelde vragen
#### Hoe is de werksfeer bij SPS?
Een fijne werksfeer is voor ons erg belangrijk. Wij luisteren naar onze mensen en wat zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Hard werken is belangrijk, maar plezier net zo. Met cursussen, leuke extra's, feestjes, teamuitjes, incentives en een informele werksfeer zorgen wij ervoor dat iedereen met een grote glimlach thuiskomt. We vragen een mate van zelfstandigheid, maar begrijpen ook het grote belang van teamwork. Daarom werken we op een fijne manier met én voor elkaar.
#### Wat maakt wat SPS doet uniek?
SPS is oorspronkelijk gestart vanuit Oracle Consultancy. Later kwam remote IT-beheer, het SPS datacenter, Azure Cloud Integratie, APM monitoring en tegenwoordig doen wij zelfs werkplekdiensten aanbieden. Deze combinatie van verschillende diensten, 24x7 beheer en onze ITSM monitoring software Gensys maakt ons uniek. Dit maakt ons de ultieme Devops en Agile beheeromgeving, waar beheerwensen snel omgezet worden in slimme softwareoplossingen.
Onze nieuwste dienstenuitbreiding is de Gensys ASAPP, waarmee we de eindgebruiker remote kunnen ondersteunen vanuit Gensys. We verkrijgen direct inzicht in het device, kunnen communiceren via direct chat en het device overnemen via remote takeover functionaliteiten. Ook deze extra dienst maakt ons uniek.
#### Hoe flexibel is werken bij SPS?
De kracht van SPS is onze flexibiliteit voor onze klanten, maar ook naar onze mensen. Dit betekent dat we ook buiten de standaard kantoortijden onze klanten helpen en werkzaamheden uitvoeren. Deze flexibiliteit krijg je natuurlijk terug.
Wij zijn klaar voor de toekomst. Hybride werken is de norm en dat ondersteunen wij. Afhankelijk van je rol kun je ook je eigen uren indelen. Er zijn collega's die de files omzeilen en om 07.00 starten, en er zijn collega's die hun kinderen naar school willen brengen en daarom om 09.30 op kantoor zijn. Wij bewegen graag met je mee.
#### Hoe zijn de ontwikkelingsmogelijkheden?
Bij SPS kun je continu doorleren en dat stimuleren wij graag. Van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events. Er is geen plafond voor je studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Vanaf het begin bespreek je je passie en ambities voor de toekomst. Op basis hiervan stel je leerdoelen op. Hierdoor kun je zelf je functieprofiel vormgeven. Zo blijft je werk uitdagend en word je ingezet op projecten waar je goed in bent.
#### Wat is de dresscode bij SPS?
Er komen vaak klanten en relaties bij ons langs, dus willen we graag dat iedereen er representatief uit ziet. Wij noemen onze dresscode daarom smart casual: een verzorgde look, maar niet te overdressed. Of anders gezegd: casual gekleed met een professionele uitstraling.
[](https://werkenbij.sps.nl)
[ Bel ons, wij staan voor je klaar!](tel:0182302204) [ Of stuur een mail met je vraag.](mailto:vacatures@sps.nl)
-
-
-
Copyright © SPS
- [Privacy](https://werkenbij.sps.nl/privacy-statement)
- [Disclaimer](https://werkenbij.sps.nl/privacy-statement-0)
###### Navigeer
- [Ons verhaal](https://werkenbij.sps.nl/ons-verhaal)
- [Succesverhalen](https://werkenbij.sps.nl/succesverhalen)
- [Vacatures](https://werkenbij.sps.nl/vacatures)
- [Contact](https://werkenbij.sps.nl/contact)
###### Locatie
[Buitenomweg 17 2811 BM Reeuwijk](https://www.google.co.in/maps/place/SPS+Continuity+in+IT/@52.0523553,4.7202549,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x47c5d6d839bb3a1f:0x50165ab0e0db76f3!8m2!3d52.052352!4d4.7224436)
```json
{
"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "BlogPosting",
"author" : {
"@type" : "Person",
"name" : "Voornaam Achternaam",
"url" : "https://werkenbij.sps.nl/vacatures/author/voornaam-achternaam"
},
"dateModified" : "2026-09-01T07:24:21.411Z",
"datePublished" : "2023-01-16T13:33:33.000Z",
"headline" : "Skilled Servicedesk Engineer",
"image" : [ "https://werkenbij.sps.nl/hubfs/sps%20hal-1%20GOED.jpg" ],
"mainEntityOfPage" : {
"@id" : "https://werkenbij.sps.nl/vacatures/skilled-servicedesk-engineer",
"@type" : "WebPage"
},
"publisher" : {
"@type" : "Organization",
"logo" : {
"@type" : "ImageObject",
"url" : "https://werkenbij.sps.nl/hubfs/SPS%20logo%20transparant.png"
},
"name" : "SPS Holding B.V."
}
}
```