Dit breng jij mee:
Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 richting IT-beheer
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
Fulltime beschikbaarheid
Een klantvriendelijke en proactieve houding
Een ITIL Foundation en/of MS900 of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
Sterke communicatieve vaardigheden
Organisatieskills waardoor je prioriteiten kunt stellen en je hoofd koel kunt houden
Dit krijg je van ons:
Een salaris vanaf EUR 2.750 bruto p/m, afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur
Onbeperkt studie- en certificeringsmogelijkheden
Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling
25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen
Laptop waarmee je overal kunt werken
Vergoeding van je internetabonnement en een thuiswerkvergoeding
Begeleiding / coaching op maat
Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer, dagelijks luxe lunch en een heleboel gezellige collega's
Wat ga je doen?
Vacature
Op onze interne Servicedesk ben jij dé schakel tussen onze klanten en het beheerteam.
Wij werken voor grote organisaties met complexe IT-landschappen. Dit maakt onze Servicedesk een uitdagende omgeving waar je je hoofd koel moet houden. Weet jij de juiste prioriteiten te stellen? Dan is onze Servicedesk misschien wat voor jou. Zoek je een nieuwe uitdaging in IT waarbij je jezelf kunt ontwikkelen (bijvoorbeeld tot System Engineer, Windows Specialist of Unix Specialist), waar je dagelijks veel klantcontact hebt en waar je jouw organisatieskills kunt inzetten voor de meest uiteenlopende vragen? Lees dan snel verder.
Jouw werkzaamheden
- Je lost een werkplekstoring op
- Je rolt bij een klant nieuwe laptops uit
- Je beantwoordt O365 gebruikersvragen
- Je traceert een printerprobleem op afstand en lost dit op
- Je stelt werkinstructies op voor collega's
We betrekken je bij de uitvoering van operationele beheerprocessen en moedigen je aan om actief mee te denken. We vinden het belangrijk dat onze collega’s blijven leren en ontwikkelen, dus bieden we je ook onbeperkt studiemateriaal en certificeringsmogelijkheden aan. Mis je nu nog bepaalde certificaten of kennis? Dat is geen probleem, zolang je laat zien dat je gemotiveerd bent en kansen aangrijpt. Dat vinden we veel belangrijker.
Agenda
''Iedere vrijdag sluiten we de week gezamenlijk af voor wie wil met een gezellige borrel en een bitterbal!''
Jouw collega's
Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is het aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden.
Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Sociale vaardigheden zijn dus belangrijk.
Je komt terecht in een relatief jong team met informele werksfeer en korte lijnen. Soms kun je tickets niet zelf oplossen en dan is het aan jou de taak om deze bij de juiste beheerder te krijgen. Aan jou vervolgens ook de verantwoordelijk dit ticket in de gaten te houden.
Je schakelt op een dag veel met collega's van je eigen en andere afdelingen, en bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Sociale vaardigheden zijn dus belangrijk.
Tools
Als IT professionals gebruiken wij dagelijks meerdere tools en software. Om te communiceren, te structureren of uit te voeren. Van Gensys tot Mail tot Spotify - alles helpt ons dagelijks succes. Hieronder een kleine greep wat we zoal gebruiken.
Groeipad
Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk.
Afhankelijk van jouw ervaring wordt je ingeschaald op Junior, Medior of Senior. Zo blijft je werk uitdagend en kun je altijd doorgroeien. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.
Servicedesk Medewerker
(Junior) Skilled Servicedesk Engineer
(Medior) Skilled Servicedesk Engineer
(Senior) Skilled Servicedesk Engineer
.. er is altijd een next step
Werken
bij SPS
We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.
En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.
Sollicitatie
proces
-
± 1-2 dagen
Telefonisch
kennismakingsgesprek
met recruiter -
± 1-2 dagen
Eerste gesprek met leidinggevende en HR
-
± 1 week
Online werkstijlenmeting
-
± 1 week
Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega
-
± 1-2 dagen
Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod
Direct solliciteren
als Skilled Servicedesk Engineer. Mireille neemt binnen drie werkdagen contact met je op.
Veelgestelde vragen
Hoe is de werksfeer bij SPS?
Wat maakt wat SPS doet uniek?
SPS is oorspronkelijk gestart vanuit Oracle Consultancy. Later kwam remote IT-beheer, het SPS datacenter, Azure Cloud Integratie, APM monitoring en tegenwoordig doen wij zelfs werkplekdiensten aanbieden. Deze combinatie van verschillende diensten, 24x7 beheer en onze ITSM monitoring software Gensys maakt ons uniek. Dit maakt ons de ultieme Devops en Agile beheeromgeving, waar beheerwensen snel omgezet worden in slimme softwareoplossingen.
Onze nieuwste dienstenuitbreiding is de Gensys ASAP(P), waarmee we de eindgebruiker remote kunnen ondersteunen vanuit Gensys. We verkrijgen direct inzicht in het device, kunnen communiceren via direct chat en het device overnemen via remote takeover functionaliteiten. Ook deze extra dienst maakt ons uniek.
Hoe flexibel is werken bij SPS?
De kracht van SPS is onze flexibiliteit voor onze klanten, maar ook naar onze mensen. Dit betekent dat we ook buiten de standaard kantoortijden onze klanten helpen en werkzaamheden uitvoeren. Deze flexibiliteit krijg je natuurlijk terug.
Wij zijn klaar voor de toekomst. Hybride werken is de norm en dat ondersteunen wij. Afhankelijk van je rol kun je ook je eigen uren indelen. Er zijn collega's die de files omzeilen en om 07.00 starten, en er zijn collega's die hun kinderen naar school willen brengen en daarom om 09.30 op kantoor zijn. Wij bewegen graag met je mee.
Hoe zijn de ontwikkelingsmogelijkheden?
Bij SPS kun je continu doorleren en dat stimuleren wij graag. Van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events. Er is geen plafond voor je studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Vanaf het begin bespreek je je passie en ambities voor de toekomst. Op basis hiervan stel je leerdoelen op. Hierdoor kun je zelf je functieprofiel vormgeven. Zo blijft je werk uitdagend en word je ingezet op projecten waar je goed in bent.