Junior Applicatiebeheerder (Gensys)

Reeuwijk40 uurVanaf € 2.500

Dit breng jij mee:
Vector

Een afgeronde MBO 4 opleiding of hoger, richting IT (beheer)

ervaring icon

Je bent een starter of je hebt al enige ervaring binnen met een support functie

vergoedingen icon

Je bent communicatief en analytisch sterk

tijd icon

Je bent bereid mee te draaien in onze stand-by diensten

icon ondernemend

Je bent nieuwsgierig, leergierig en een teamplayer die zijn verantwoordelijkheden neemt

Dit krijg je van ons:
Een salaris vanaf € 2.500,00 p/m (afhankelijk van ervaring)

Een salaris vanaf € 2.500,00 p/m (afhankelijk van ervaring)

certificaten icon

Onbeperkt studie- en certificeringsmogelijkheden

tijd icon

Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling

vakantie icon

25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen

icon apparaten

iPhone en laptop

tijd icon

Vergoeding van je internetabonnement, een thuiswerkvergoeding en flexibele start- en eindtijden

icon ondernemend

Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer, dagelijks luxe lunch en een heleboel gezellige collega's

Wat ga je doen?
Data analyseren
Gensys optimaliseren
Maandrapportages maken
Interne vragen beantwoorden
Klanten ondersteunen

Stel direct een vraag

mireille-1

Mireille d’Hamecourt

HR Adviseur

Vacature

Heb jij een grote passie voor IT en wil jij jezelf ontwikkelen als applicatiebeheerder? Krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij de meest uiteenlopende vragen? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe Junior Applicatiebeheerder.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhoud aan alle klantomgevingen die gebruik maken van Gensys – de ERP oplossing voor MSP-organisatie die SPS zelf ontwikkelt. Klanten die gebruik maken van Gensys gebruiken de software voor het bewaken van hun core bedrijfsprocessen. Dat kunnen zij middels onze Actieve-CMDB, Ketenmonitoring en geïntrigeerde ITSM oplossing. Jij zorgt er samen met jouw team voor dat de Gensys applicatie altijd goed functioneert en dat de klant tevreden is.

Jouw werkzaamheden

  • Je levert eerstelijns support via de telefoon of via tickets binnen Gensys. Ook signaleer je acute en toekomstige storingen en los je deze op een adequate manier op – indien nodig met collega’s.

  • Vragen zijn klantafhankelijk en erg uiteenlopend: ze gaan bijvoorbeeld over het gebruik, de inrichting en specifieke onderdelen van Gensys. In sommige gevallen heb je een adviserende rol, bijvoorbeeld door uit te leggen welke onderdelen van de applicatie voor een bedrijf van toegevoegde waarde kunnen zijn.

  • Elke klantomgeving is anders is en je brengt alle specifieke wensen en vragen van klanten in kaart. Zo weet je welke nieuwe functies je met behulp van nieuwe en bestaande templates moet invoeren en welke aanpassingen daarvoor nodig zijn. Sommige van deze nieuwe functies zijn voor elke klant waardevol en neem je op in je standaard set van templates. Het komt ook voor dat je klantspecifieke wijzigingen doorvoert.

Lees meer Lees minder

Agenda

mark profielfoto
Mark
Je hebt als applicatiebeheerder veel contact met de gebruikers van Gensys: onze klanten én onze collega's. Je achterhaalt hun wensen en vertaalt dit naar onze software. 
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
Dagstart
“We starten de dag gezamenlijk met het team tijdens de dagstart. Hierin bespreken we alle lopende projecten en blijven we op de hoogte van elkaar.''
Analyse en afhandelen meldingen
Lunch
Doorvoeren verbeteringen in templates
Collega helpen met vraag over Gensys
Dagstart
Analyse en afhandelen meldingen
Overleg met klant over monitoroplossing
“Een klant heeft vragen over de Gensys. Aan jou om hem te woord te staan en te helpen.''
Lunch
Werken aan technische oplossing om Gensys te verbeteren
Support aan Gensys klanten
Dagstart
Voortgangsoverleg
Doorvoeren verbeteringen in templates
Lunch
''Op woensdag hebben we een Brown Bag Sessie. Tijdens de lunch vertelt één van onze collega's (van Gensys of een andere afdeling) iets over zijn of haar vakgebied. Een informele en interessante kennissessie.''
Doornemen CMDB changes en relaties
Dagstart
Interne Gensys demo sessie
''Tijdens deze sessie Gensys team samen om te kijken waar we staan. We werken in sprints en hier laten we zien wat er is gemaakt.''
Werken aan technisch ontwerp
Lunch
Plaatsen monitoroplossing bij klant
Data analyseren en plan terugkoppelen
Dagstart
Support aan Gensys klanten
Lunch
Projecten documenteren
Vrijdagmiddagborrel

''Iedere vrijdag sluiten we de week gezamenlijk af voor wie wil met een gezellige borrel en een bitterbal!''

Jouw collega's

Je komt te werken in ons Gensys Customer Support (GCS) team, dat bestaat uit een mix van ervaren technisch applicatiebeheerders en consultants. Het GCS team is nauw betrokken bij ons Development team waardoor de lijntjes kort zijn om snel te schakelen bij vragen en te sparren over de beste supportoplossingen. Het GCS team is de plek om je kennis te verbreden en op een hoger, technisch niveau te ontwikkelen. Dit komt door de diversiteit aan interessante klantomgevingen en door de vernieuwingen en innovaties binnen SPS. We hebben brede studie- en ontwikkelmogelijkheden om je kennis uit te breiden en je certificering up-to-date te houden.

Om een succesvolle oplossing op te leveren, is het noodzakelijk om vooraf met de klant over de businessbehoeften in gesprek te gaan. Op basis daarvan prioriteren jullie samen de technische en functionele wensen. Zo onderzoek jij de mogelijkheden en presenteer je gezamenlijk met sales het advies aan klanten. 

Lees meer Lees minder

Je komt te werken in ons Gensys Customer Support (GCS) team, dat bestaat uit een mix van ervaren technisch applicatiebeheerders en consultants. Het GCS team is nauw betrokken bij ons Development team waardoor de lijntjes kort zijn om snel te schakelen bij vragen en te sparren over de beste supportoplossingen. Het GCS team is de plek om je kennis te verbreden en op een hoger, technisch niveau te ontwikkelen. Dit komt door de diversiteit aan interessante klantomgevingen en door de vernieuwingen

Je komt te werken in ons Gensys Customer Support (GCS) team, dat bestaat uit een mix van ervaren technisch applicatiebeheerders en consultants. Het GCS team is nauw betrokken bij ons Development team waardoor de lijntjes kort zijn om snel te schakelen bij vragen en te sparren over de beste supportoplossingen. Het GCS team is de plek om je kennis te verbreden en op een hoger, technisch niveau te ontwikkelen. Dit komt door de diversiteit aan interessante klantomgevingen en door de vernieuwingen en innovaties binnen SPS. We hebben brede studie- en ontwikkelmogelijkheden om je kennis uit te breiden en je certificering up-to-date te houden.

Lees meer Lees minder

Tools

Als IT professionals gebruiken wij dagelijks meerdere tools en software. Om te communiceren, te structureren of uit te voeren. Van Gensys tot Mail tot Spotify - alles helpt ons dagelijks succes. Hieronder een kleine greep wat we zoal gebruiken.

Programmas

Groeipad

Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Wij investeren in onze mensen en passen de functieprofielen aan op de kwaliteit van onze medewekers. Zo blijft je werk uitdagend en wordt het personeel ingezet op projecten waar ze echt goed in zijn. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.

icon_1

Junior Applicatiebeheerder

icon_2

Medior Applicatiebeheerder

icon_2

Senior Applicatiebeheerder

icon_2

Business Consultant

icon_2

.. jouw volgende stap

Werken
bij SPS

We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.

En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.

Sollicitatie
proces

  • ± 1-2 dagen

    Telefonisch
    kennismakingsgesprek
    met recruiter

  • ± 1-2 dagen

    Eerste gesprek met leidinggevende en HR

  • ± 1 week

    Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega

  • ± 1 week

    Online werkstijlenmeting

  • ± 1-2 dagen

    Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod

Direct solliciteren

mireille-1

als Junior Applicatiebeheerder. Mireille neemt binnen drie werkdagen contact met je op.

Ondersteunde formaten: doc, docx, pdf
mireille-1

Veelgestelde vragen

Hoe is de werksfeer bij SPS?

Een fijne werksfeer is voor ons erg belangrijk. Wij luisteren naar onze mensen en wat zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Hard werken is belangrijk, maar plezier net zo. Met cursussen, leuke extra's, feestjes, teamuitjes, incentives en een informele werksfeer zorgen wij ervoor dat iedereen met een grote glimlach thuiskomt. We vragen een mate van zelfstandigheid, maar begrijpen ook het grote belang van teamwork. Daarom werken we op een fijne manier met én voor elkaar.

Wat maakt wat SPS doet uniek?

SPS is oorspronkelijk gestart vanuit Oracle Consultancy. Later kwam remote IT-beheer, het SPS datacenter, Azure Cloud Integratie, APM monitoring en tegenwoordig doen wij zelfs werkplekdiensten aanbieden. Deze combinatie van verschillende diensten, 24x7 beheer en onze ITSM monitoring software Gensys maakt ons uniek. Dit maakt ons de ultieme Devops en Agile beheeromgeving, waar beheerwensen snel omgezet worden in slimme softwareoplossingen.

Onze nieuwste dienstenuitbreiding is de Gensys ASAP(P), waarmee we de eindgebruiker remote kunnen ondersteunen vanuit Gensys. We verkrijgen direct inzicht in het device, kunnen communiceren via direct chat en het device overnemen via remote takeover functionaliteiten. Ook deze extra dienst maakt ons uniek.

Hoe flexibel is werken bij SPS?

De kracht van SPS is onze flexibiliteit voor onze klanten, maar ook naar onze mensen. Dit betekent dat we ook buiten de standaard kantoortijden onze klanten helpen en werkzaamheden uitvoeren. Deze flexibiliteit krijg je natuurlijk terug.

Wij zijn klaar voor de toekomst. Hybride werken is de norm en dat ondersteunen wij. Afhankelijk van je rol kun je ook je eigen uren indelen. Er zijn collega's die de files omzeilen en om 07.00 starten, en er zijn collega's die hun kinderen naar school willen brengen en daarom om 09.30 op kantoor zijn. Wij bewegen graag met je mee.

Hoe zijn de ontwikkelingsmogelijkheden?

Bij SPS kun je continu doorleren en dat stimuleren wij graag. Van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events. Er is geen plafond voor je studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Vanaf het begin bespreek je je passie en ambities voor de toekomst. Op basis hiervan stel je leerdoelen op. Hierdoor kun je zelf je functieprofiel vormgeven. Zo blijft je werk uitdagend en word je ingezet op projecten waar je goed in bent.

Wat is de dresscode bij SPS?

Er komen vaak klanten en relaties bij ons langs, dus willen we graag dat iedereen er representatief uit ziet. Wij noemen onze dresscode daarom smart casual: een verzorgde look, maar niet te overdressed. Of anders gezegd: casual gekleed met een professionele uitstraling.