Dit breng jij mee:
Een afgeronde MBO 4 opleiding of hoger, richting IT (beheer)
Je bent een starter of je hebt al enige ervaring binnen met een support functie
Je bent communicatief en analytisch sterk
Je bent bereid mee te draaien in onze stand-by diensten
Je bent nieuwsgierig, leergierig en een teamplayer die zijn verantwoordelijkheden neemt
Dit krijg je van ons:
Een salaris vanaf € 2.500,00 p/m (afhankelijk van ervaring)
Onbeperkt studie- en certificeringsmogelijkheden
Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling
25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen
iPhone en laptop
Vergoeding van je internetabonnement, een thuiswerkvergoeding en flexibele start- en eindtijden
Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer, dagelijks luxe lunch en een heleboel gezellige collega's
Wat ga je doen?
Vacature
Heb jij een grote passie voor IT en wil jij jezelf ontwikkelen als applicatiebeheerder? Krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij de meest uiteenlopende vragen? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe Junior Applicatiebeheerder.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhoud aan alle klantomgevingen die gebruik maken van Gensys – de ERP oplossing voor MSP-organisatie die SPS zelf ontwikkelt. Klanten die gebruik maken van Gensys gebruiken de software voor het bewaken van hun core bedrijfsprocessen. Dat kunnen zij middels onze Actieve-CMDB, Ketenmonitoring en geïntrigeerde ITSM oplossing. Jij zorgt er samen met jouw team voor dat de Gensys applicatie altijd goed functioneert en dat de klant tevreden is.
Jouw werkzaamheden
-
Je levert eerstelijns support via de telefoon of via tickets binnen Gensys. Ook signaleer je acute en toekomstige storingen en los je deze op een adequate manier op – indien nodig met collega’s.
-
Vragen zijn klantafhankelijk en erg uiteenlopend: ze gaan bijvoorbeeld over het gebruik, de inrichting en specifieke onderdelen van Gensys. In sommige gevallen heb je een adviserende rol, bijvoorbeeld door uit te leggen welke onderdelen van de applicatie voor een bedrijf van toegevoegde waarde kunnen zijn.
-
Elke klantomgeving is anders is en je brengt alle specifieke wensen en vragen van klanten in kaart. Zo weet je welke nieuwe functies je met behulp van nieuwe en bestaande templates moet invoeren en welke aanpassingen daarvoor nodig zijn. Sommige van deze nieuwe functies zijn voor elke klant waardevol en neem je op in je standaard set van templates. Het komt ook voor dat je klantspecifieke wijzigingen doorvoert.
Agenda

''Iedere vrijdag sluiten we de week gezamenlijk af voor wie wil met een gezellige borrel en een bitterbal!''
Jouw collega's
Je komt te werken in ons Gensys Customer Support (GCS) team, dat bestaat uit een mix van ervaren technisch applicatiebeheerders en consultants. Het GCS team is nauw betrokken bij ons Development team waardoor de lijntjes kort zijn om snel te schakelen bij vragen en te sparren over de beste supportoplossingen. Het GCS team is de plek om je kennis te verbreden en op een hoger, technisch niveau te ontwikkelen. Dit komt door de diversiteit aan interessante klantomgevingen en door de vernieuwingen en innovaties binnen SPS. We hebben brede studie- en ontwikkelmogelijkheden om je kennis uit te breiden en je certificering up-to-date te houden.
Om een succesvolle oplossing op te leveren, is het noodzakelijk om vooraf met de klant over de businessbehoeften in gesprek te gaan. Op basis daarvan prioriteren jullie samen de technische en functionele wensen. Zo onderzoek jij de mogelijkheden en presenteer je gezamenlijk met sales het advies aan klanten.
Je komt te werken in ons Gensys Customer Support (GCS) team, dat bestaat uit een mix van ervaren technisch applicatiebeheerders en consultants. Het GCS team is nauw betrokken bij ons Development team waardoor de lijntjes kort zijn om snel te schakelen bij vragen en te sparren over de beste supportoplossingen. Het GCS team is de plek om je kennis te verbreden en op een hoger, technisch niveau te ontwikkelen. Dit komt door de diversiteit aan interessante klantomgevingen en door de vernieuwingen en innovaties binnen SPS. We hebben brede studie- en ontwikkelmogelijkheden om je kennis uit te breiden en je certificering up-to-date te houden.
Om een succesvolle oplossing op te leveren, is het noodzakelijk om vooraf met de klant over de businessbehoeften in gesprek te gaan. Op basis daarvan prioriteren jullie samen de technische en functionele wensen. Zo onderzoek jij de mogelijkheden en presenteer je gezamenlijk met sales het advies aan klanten.
Tools
Als IT professionals gebruiken wij dagelijks meerdere tools en software. Om te communiceren, te structureren of uit te voeren. Van Gensys tot Mail tot Spotify - alles helpt ons dagelijks succes. Hieronder een kleine greep wat we zoal gebruiken.
Groeipad
Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Wij investeren in onze mensen en passen de functieprofielen aan op de kwaliteit van onze medewekers. Zo blijft je werk uitdagend en wordt het personeel ingezet op projecten waar ze echt goed in zijn. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.
Junior Applicatiebeheerder
Medior Applicatiebeheerder
Senior Applicatiebeheerder
Business Consultant
.. jouw volgende stap
Werken
bij SPS
We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.
En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.
Sollicitatie
proces
-
± 1-2 dagen
Telefonisch
kennismakingsgesprek
met recruiter -
± 1-2 dagen
Eerste gesprek met leidinggevende en HR
-
± 1 week
Online werkstijlenmeting
-
± 1 week
Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega
-
± 1-2 dagen
Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod
Direct solliciteren

als Junior Applicatiebeheerder. Mireille neemt binnen drie werkdagen contact met je op.

Veelgestelde vragen
Hoe is de werksfeer bij SPS?
Wat maakt wat SPS doet uniek?
SPS is oorspronkelijk gestart vanuit Oracle Consultancy. Later kwam remote IT-beheer, het SPS datacenter, Azure Cloud Integratie, APM monitoring en tegenwoordig doen wij zelfs werkplekdiensten aanbieden. Deze combinatie van verschillende diensten, 24x7 beheer en onze ITSM monitoring software Gensys maakt ons uniek. Dit maakt ons de ultieme Devops en Agile beheeromgeving, waar beheerwensen snel omgezet worden in slimme softwareoplossingen.
Onze nieuwste dienstenuitbreiding is de Gensys ASAP(P), waarmee we de eindgebruiker remote kunnen ondersteunen vanuit Gensys. We verkrijgen direct inzicht in het device, kunnen communiceren via direct chat en het device overnemen via remote takeover functionaliteiten. Ook deze extra dienst maakt ons uniek.
Hoe flexibel is werken bij SPS?
De kracht van SPS is onze flexibiliteit voor onze klanten, maar ook naar onze mensen. Dit betekent dat we ook buiten de standaard kantoortijden onze klanten helpen en werkzaamheden uitvoeren. Deze flexibiliteit krijg je natuurlijk terug.
Wij zijn klaar voor de toekomst. Hybride werken is de norm en dat ondersteunen wij. Afhankelijk van je rol kun je ook je eigen uren indelen. Er zijn collega's die de files omzeilen en om 07.00 starten, en er zijn collega's die hun kinderen naar school willen brengen en daarom om 09.30 op kantoor zijn. Wij bewegen graag met je mee.
Hoe zijn de ontwikkelingsmogelijkheden?
Bij SPS kun je continu doorleren en dat stimuleren wij graag. Van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events. Er is geen plafond voor je studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Vanaf het begin bespreek je je passie en ambities voor de toekomst. Op basis hiervan stel je leerdoelen op. Hierdoor kun je zelf je functieprofiel vormgeven. Zo blijft je werk uitdagend en word je ingezet op projecten waar je goed in bent.